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喜来健组织员工电话礼仪培训

发布时间:2015-06-10

    2015年6月4日至5日,喜来健公司组织了全员员工进行了电话礼仪的培训,希望通过培训,让员工更深入的了解和掌握电话礼仪的知识,为的是进一步提升和规范公司员工的礼仪素质和职业形象,更好的为经销商和顾客服务。
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    在如今的现代化办公中,电话起到了重要的作用,而它也不仅仅是一种通讯工具,同时也是个人形象和企业形象传播的载体,有时一个电话就能看出一个人的修养,办公电话文明用语,看起来是小事,却反映出工作人员的思想素质和严谨的工作作风及效率,所以在办公礼仪中,电话礼仪对于员工来讲至关重要。
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     呼叫中心的程笑男科长从电话交流的五个基本原则、沟通五步法、倾听、探察意图、语言表达技巧和电话礼仪六个模块,并结合实际案例进行了深入浅出的讲解。为大家的日常电话礼仪规范提供了专业的、标准的指导和帮助,让大家受益匪浅。
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    通过近一个小时的培训学习,大家深深体会到,教养体现细节,细节展现素质,时刻注重礼仪,既是个人和企业良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要,体现了人与人之间的相互尊重。大家纷纷表示,课后一定会结合培训的内容,将所学知识融入到实践中,自觉学习、践行礼仪常规,做一名讲文明、重礼仪的优秀员工,为经销商和顾客更好、更高效的服务。 
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    近些年来,喜来健不断完善企业内部培训体系,定期组织员工进行学习,不仅增强了员工对公司的认同感,并且促进提升员工的整体职业素养。2015年喜来健又迎来100多位新经销商,喜来健家族越来越壮大,作为喜来健的员工我们将竭尽全力,为广大的经销商提供优质、高效的服务,您的满意是我们工作的和前行的动力!
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   
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