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喜来健召开A/S主任培训会

发布时间:2014-08-27

    
 2013年以来,喜来健CGM-RHV温热理疗床、喜来健CE-7000RM净水机、喜来健爱克琳CB-881S智能坐便器等众多产品开始投入市场,为了确保产品售后服务的顺利进行,喜来健公司于5月21日,在北京本社召开了A/S主任培训会。
 
 李大镇副总在培训会上发表了重要讲话,指出总监店A/S主任要转变观念,解放思想,要将售后服务工作看作是在给顾客带去健康,而不仅仅是在维修产品,同时要求A/S主任们要多上讲台,向顾客介绍和宣传产品的构造和原理,介绍公司的售后服务政策,从而打消顾客的疑虑。 
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在随后的培训中,A/S组相关担当详细介绍了公司的售后服务流程及规范,讲解并演示了新产品使用方法及维修流程。随后针对治疗器、床垫等产品,介绍了故障检测、识别和排除的方法。    
 
通过培训,许多A/S主任表示,虽然培训的时间不长,但是内容很充实,尽管旅途劳累,但是培训后还是有不少收获的,解决了许多困扰已久的技术问题,调 整了自己在服务中的心态,同时了解了和顾客沟通交流的技巧。相信通过此次培训,总监店A/S主任对自己的工作有了更深的理解和认识,同时将更为有力的支持 和帮助代理店处理好售后服务工作,为喜来健赢得更多客户的心。

 


   
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